サービス-アプリケーション開発およびマネジメント
Helpdesk
ヘルプデスク
当社のヘルプデスクアウトソーシングサービスは、ユーザーからのファーストコンタクトで問題を解決できるように取り組むことで、ユーザーが早く本来の業務に戻れるように努めます。最終的にお客さまの社内ITチームがヘルプデスク対応から解放され、ビジネスに関わる業務に集中することができます。
サポートサービスとして、下記のラインアップがございます。
Services we provide
当社の提供するサービス
ヘルプデスクサポート
あらゆるITの問題に関する問い合わせ窓口です。エンドユーザーからのすべてのリクエストを確実に追跡・モニタリングし、レベル1のトラブルシューティングを実施し、お客様と合意されたサービス品質保証（SLA）に従って迅速に解決いたします。当社の効率的なヘルプデスクサポートチームは、円滑なIT業務を確保し、お客さま満足度を維持し続けることにより生産的な作業環境づくりをいたします。
インフラサポート、インフラに関する問題解決、運用サポート、構築サポート、モニタリングなどを行います。 本番環境をはじめ、お客さまが運用しているインフラをサポートします。
アプリケーションサポート
基本的なトラブルシューティングの提供、プロダクトに関する問題の是正、アプリケーションのパフォーマンスのモニタリングにより、アプリケーションの管理とサポートを行います。当社のアプリケーションサポートチームは、本番環境で稼働しているアプリケーションサービスが常に利用できるようにサポートし、問題が生じたときは直ちに対応します。これにより、お客さまへの影響を最小限にします。
